2018酒店行业发展五大趋势 这些领域值得关注(二)
一、网络化时代发展移动科技和预测型应用软件成新热点事件

对于当今网络化移动手机领域发展的还是相当迅速的,对于酒店行业来说亦是如此,缅甸当下网络化发展新潮流人们在以后肯定会说的一句话就是‘他们在利用我的手机监视我’。当现在变成了最终的人们会说‘我的手机在监视我’”,这就是新时代下人们对于网络化环境的心理动态,从以前的担心变成当下的诚然接受理所当然,就像是科幻小说作家Philip K.Dick曾经预测的一样。

对于当下移动设备基本上只是存在于预订历程的所有微时刻里。现在人们对于手机移动端的需求不再仅限于打电话发短息,对于酒店行业的影响那也是深远的就当下手机移动端正在逐步发展到从搜索到规划、从预订到入住后的体验分享,酒店客人几乎完全依赖于自己的手机。同时对于入住酒店的客人更希望在酒店房间内能够找到多个电源插孔和USB充电孔,这样既方便客人出行需求同时又为客人带来极大的便利,同时客人也可利用酒店提供的网络利用自己的移动设备做更多事,而不只是仅限于单一的服务。缅甸皇家利华大酒店

此外,对于当下消费者来说出门旅行的旅客也日益依赖于自己的手机来获取各种建议,更加依赖于手机移动端对于各项事务的评价来做自己的选择,对于酒店管理者来说随着消费升级酒店行业 也在加大网络发面的投入,以此来增加酒店自身的竞争优势。同时缅甸皇家利华大酒店也为大家简单介绍一下目前人们喜欢的网络产品,希望能帮助到大家,谷歌出行助手Trip软件便是一款完美的例证。商务出行旅游在外的旅客只需将Trips与自己的电子邮件账户绑定,这款软件便会自动提取过往和未来的酒店预订、餐馆预订、航班预订以及出租车预订的所有相关信息,推荐当地的活动、餐饮,并根据此应用软件其他用户的历史数据来创建行程。

据谷歌表示,Trips未来将推出更具前瞻性的建议(类似于Google Now)。聊天机器人购物应用Mezi等其他企业则在采纳类似的预测型方式。另外,我们有理由相信旅客也不会由于过于担心隐私而轻易放弃这样的个性化建议。

二、新时代下产品营销策略:机器人产品兴起与会话式营销成为酒店行业发展一大卖点

对于酒店业内人士来说2018年将成为机器人之年并不难理解,对于这一点相信还有很多的人对此持有怀疑态度。但是据国外最大社交平台调查数据显示仅脸书Messenger就有10万多个活跃的聊天机器人。因此,酒店行业网络平台的一些聊天对话客服正在慢慢的被聊天机器人取代,在聊天机器人背后的技术也将日益具备可扩展性,甚至对于一些小规模企业来说聊天机器人的利用同时也是节省成本更加经济实惠的一种选择。事实上,如今的聊天机器人对于酒店业者来说是一种高效而又廉价的方式,对于酒店这种劳动密集型企业来说合理的引入聊天机器人将让酒店能够在客人(和潜在客户)预订历程的每一步都能达到有效的互动。缅甸皇家利华客房

同时人工智能会话式营销模式的发展也将带来酒店行业的新一轮变革与发展,人工智能会话式营销模式在以后的发展中或许能成为与客户联系的最佳方式,因为对于当下你的企业来说如何使自身更具有优势,只能是在成本与运营上下脑筋了,同时当你的产品在合理的成本管控与经营效益上将变得在同行当中更具中发展优势,同时人工智能此方法也能够以实时的方式向客户提供极有针对性、极中肯的信息。这意味着酒店可节约人工成本,客户也可享受更佳优质的用户体验。对于酒店行业来说利用一款好的可与几乎所有客户关系管理系统轻松整合的聊天机器人产品。其能够帮助潜在客户获取即时回复、预订房间或管理已有预订,过程中均不需要客户与人工客服对话这样既方便了客户同时也间接的减轻了客服的工作压力,同时也为酒店发展注入了新的动力。

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