皇家利华酒店管理

说几个比较突出的案例,来看看,原来除了女生喜欢作死以外,酒店也喜欢干这种事!越替酒店着想的员工越是出力不讨好

酒店总是抱怨员工没有为酒店着想,而员工的心理话又不愿讲,觉得没有必要说,或说了也不会有人在意或理解,于是索性沉默了,因为酒店在对待一些事情的态度,让员工不再愿意多做一些。

案例一
部门想购买一些物品,咨询了财务部,财务部门也同意了,但买回来后用了,财务部说,这笔帐不能报销,因为没有经过收货部验收,没有收货记录。最后员工不得不自已付钱,员工称,我出钱买东西给酒店用,我傻了?!
酒店管理,皇家利华
案例二
酒店员工发生工伤,经咨询了财务部,可以先从前台借款垫钱,后来前厅部门要求值班经理将钱还回来,但值班经理称,为什么要我还钱,钱又不是给我用的,财务部门称,让值班经理先垫还钱,等员工的工伤钱报回来了,再还给值班经理。员工认为,我借钱给酒店员工垫工伤?这是什么道理?以后发生类似的事,我不会处理,谁爱处理谁处理。

案例三
部门要采购某此物品,财务部,部门先垫钱去买,回来报销。可是采购回来东西了,填报销单,财务部称不可以,需要先填写这些物品的采购编号,然后这些编号要经过审批,然下在电脑里下采购单,之后经部门经理、采购部门、财务总监、业主代表和总经理批准后,才能报销,一笔钱等待了近三个月才能报销出来。这是谁跟谁?我的钱需要花这么周折才拿得回来,以后垫钱的活我永远不干了,买不买得回来关我鸟事,我犯贱了?
再也不会为酒店主动做事
案例四
酒店员工通过自已的关系,拉来了一个会议团在酒店,之后,想请这个关系人吃个饭,在酒店里宴请,酒店称,这个宴请的事情及客户维护的事情,就交给销售部好了,员工不要管这些。员工称,这是否意味着我不必和这位客户产生关系了,都给了销售部,那我算什么?销售部的权利大,客户肯定找销售部,不会再找我了。这样我介绍一个客户失去一个客户,我为什么要给酒店介绍客户?!

这样做,谁还愿意为酒店做事?!

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