皇家利华酒店管理】

经常在酒店里听到酒店高管不断地重复强调这些话,并要求大家按此要求去做事情,你可要小心了!你被洗脑了!如果真的这样做,你就完蛋了!皇家利华
工资是顾客发的,不是酒店发的
员工的工资来源是客人给的,这话不假!但工资是酒店发的,这是肯定的,你见到客人给员工发工资的吗?为什么这么说?因为客人是给酒店钱的,但酒店拿到钱之后不一定会给到你!这两者不是等号!

如果酒店觉得你不好,会给你不发或少发钱;
如果酒店总经理觉得你不好,会给你不发或少发钱;
如果你的上司觉得你不好,会给你不发或少发钱;
皇家利华酒店管理
因此你知道你的钱来源是客人的就可以了,但也要清楚,你的工资是酒店发的!
为什么要强调这两者的区别?
提醒酒店从业人员不要说出这样的话:我是工资是客人发的,与你们酒店没有关系!
否则,会被反击一句话:你去找客人要工资去,别找我酒店!

只要将宾客满意就可以了
酒店管理层称,当遇到我和宾客在一起行走时,一定要先给宾客打招呼,再给我打招呼。只要将宾客服务好,让宾客满意即可,酒店一切工作要围绕着宾客来开展。
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这句话也没有错,但如果你真的这样做,你完蛋了!
有多少酒店换了总经理后,总经理换了多少部门经理?而不管其表现如何,这不仅仅是听话的问题。
有多少酒店部门负责人换后,其下属员工又换了不少?而不管其表现如何,这不仅仅是听话的问题。

如果称谁是宾客?你的直接上司,你的总经理,就是你最重要最关键大的宾客!这个宾客不满意,你想生存都难!

别傻了,酒店高管说的话当然是对的,但你的行动却不能完全如此,否则,你完蛋了!

所以为了大家“不完蛋”,皇家利华酒店是你的最好选择!

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