皇家利华酒店人力资源部】国际人力资源管理大师戴维尤里奇称,人力资源管理应是各业务管理人员的职责,而不是人力资源部门的主要职责。

 

而酒店行业恰恰相反,酒店人力资源管理就是人力资源部门的事情!

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这里有一个重要事实必须澄清的是:酒店员工的使用是归属于酒店各个部门经理总监的,员工的奖惩也是归属于各部门经理总监的,但是员工出现问题时总是要求人力资源部处理。

 

这种使用人力资源却不对人力资源负责的现状基本就是酒店行业的人力资源管理现状,这也就是为何酒店行业人力资源管理水平普遍不高的关键原因。

 

因此如果要想酒店人力资源管理更加市场化,必须将让酒店各部门管理人员负起对人力资源管理的责任,而不是将主要职责推给人力资源部门。

 

请问,谁对本部员工的的影响力最大?员工所在部门!皇家利华

请问,谁应决定员工的工作表现的好坏?员工所在部门!

请问,谁决定员工聘用员工?员工所在的部门占比例较大!

请问,谁导致员工离职的机率大一些?员工所在的部门!

请问,谁能解决员工在工作中遇到的困难?员工所在的部门!

请问,谁决定员工的加班与休假?员工所在的部门!

请问,谁决定员工的晋升或降级?员工所在的部门!

请问……

 

酒店行业现在的部门经理总监并没有将人力资源管理作为其管理职责或关键指标,如酒店餐饮部只负责餐饮收入,却让人力资源部来对餐饮部的人力资源成本进行管控?这是什么逻辑关系?!因为餐饮收入达标而受到奖励,人力资源部却因餐饮人力资源成本增加而备受批评!

 

现在如果将人力资源职责划归酒店所在的部门,但是各部门却不知道如何去管理,怎么办? 其实这个没有那么的高深,仅仅是要求各部门对现在他们都早已知道的负责,没有新的事物,只是其不想承担的责任而已。如

 

部门员工离职率

部门员工满意度

部门人力资源成本控制

……

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而在协助各部门对人力资源管理负责时,酒店人力资源部必须将这些人力资源数据及时向部门进行通报,让各部门对自身的人力资源管理负责,当然如果这个过程,如果得到酒店总经理的支持,效果会更好一些。

就比如刚刚说到的餐饮部的案例,将人力资源成本与餐饮收入挂钩,餐饮部的目标是收入指标,同时完成收入指标的成本与费用是多少,包括产生收入的人力资源成本,即人力资源效能,只有酒店各部门对人力资源效能负责,才能使酒店人力资源管理的更加有效!

所以,是时候了,酒店人力资源部该开始反击!我们不背锅!!!【皇家利华酒店人力资源部】