皇家利华酒店人力资源】在人口红利日减的新常态下,人力资源也日呈现被重视,但此新常下对酒店生意的挑战更大,特别是酒店客房与餐饮生意面临比之前更大难度,这种难度导致对业务部门的重视程度似乎大于对人力资源的重视程度。

尽管这两者是不矛盾的,甚至是有极大关联的,如招人就是招财,但酒店管理团队并没有深刻理解,更多是做二选一的选择。
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经过多年的发展,应该说酒店人力资源取得了一些成绩,但相对目前的社会与经济形势而言,人力资源还是显得没有作为,经调查,原因有三:

其一、酒店总经理不懂人力资源管理。
这话似乎太于绝对和武断,但不可否认酒店总经理不理解人力资源管理的结果十分严重,这直接导致了人力资源沉迷地日常事务性工作,不让人力资源部门参与与宾客服务有关的会议与讨论,不让人力资源参与与财务和市场相关的会议与讨论,只是向人力资源部门提出众多日常事务性的要求,人力资源应对这些事务性工作已显吃力,更别提其它。人力资源部门在埋头苦干时,想抬头看的机会都没有。殊不知让人力资源参与酒店宾客服务方面的会议,有助于人力资源部协助对相关部门的培训,同时也提升人力资源部去借鉴服务宾客的经验来服务员工,珠不知参与财务与市场会议,让人力资源更加关注自身的价值体现,现今,这些路都给酒店总经理堵死了!

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其二、酒店部门经理总监缺少人力资源管理常识。
这部分酒店部门经理总监要么认为什么事都是人力资源部的,员工能否加工资,由人力资源部决定,员工的所有事情都是人力资源部的。要么是另一个极端,作为部门负责人,我认为员工怎么样就怎么样,我说行就是行,不行也行,行也不行,上个月晋升级别加工资,这个月降级降薪!变化无常,缺少延续性。

最后,也是最重要的,就是酒店人力资源本身的无能!
当然这种表述有欠妥当,但恨铁不成钢,也有些许无奈。既然酒店总经理及部门负责人不懂人力资源管理,人力资源部门可以去教育和影响他们的,人力资源部门不是很专业吗(这样是否又显得过于自信了)?否则就是无能嘛,不管有多少的理由或借口。

问题是,酒店人力资源部门专业了吗?如果没有,又谈何影响力?!

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酒店人力资源的没有作为已有一段时间了,将来仍然存在,如何改变这种形势?这也是皇家利华酒店一直探讨的话题,并将自我思考经验与酒店同行分享。