皇家利华酒店管理】酒店职业经理人都常常会和人力资源部发生种种不愉快,且不提是冲突。这种现象往往是由于大家各种利益与立场的差异,而没有共识。
各部门经理总监称:人力资源部招不到人,我们如何提高宾客满意度?如何增加酒店收入?

【皇家利华酒店管理】酒店职业经理人都常常会和人力资源部发生种种不愉快,且不提是冲突。这种现象往往是由于大家各种利益与立场的差异,而没有共识。 各部门经理总监称:人力资源部招不到人,我们如何提高宾客满意度?如何增加酒店收入?
人力资源经理总监:你们部门只差1-2人,就对宾客服务与收入产生那么大的影响?你们的生意那么差,还要那么多人?

各部门经理总监称:我部门员工离职了,人力资源部必须招人。
人力资源经理总监称:你自已的员工都留不住,招再多的人也没有用,也永远招不够。

各部门经理总监称:我的一位员工生病了,另一位员工怀孕了,没有人干活了,人力资源部必须马上招人!
人力资源经理总监称:你们的编制满了,不能招了,生病的员工也是算编制的!

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这种鸡和鸭的谈话,牛头不搭马嘴,不在同一频道,永远错位!

其实这是因为大家缺少一个共识,而这种共识是否能达成?当然,只是酒店职业经理人不愿意去接受!

这个共识就是人均效能!

如果餐饮部的生意很好,即使超出编制预算又何妨?
如果餐饮部的生意惨淡,即使不满编也是多了!

因此酒店职业经理人必须接受一个人力资源观点:依据人均效能来管控人员数量与质量!

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打架的事不要再提,重点的是针对于每个部门的管理者,能否从自己的管理成面上出发,酒店其他部门也事如此,对酒店人力资源,请你们放过她们,一起合作不是很好嘛?