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只有不断让员工获得成功的体验,才能有效引导员工逐步达成目标,最终实现团队发展目标。

皇家利华酒店员工体验成功

在员工管理工作中,让员工体验到成功的感觉很重要,为何这么说呢?因为一旦员工亲身体验到了成功的感觉和喜悦,他们就会在成功的路上不断地走下去。最后伴随着企业的发展壮大,员工也实现了自我。而这种氛围一经形成,团队必然会充满勃勃生机。

心理学研究成果也表明:一个人只要体验到一次成功的喜悦,就会激发他100次追求成功的欲望。在这种欲望的驱使下,员工内心深处便会形成一股强大的动力,推动他前进。

有科学家曾做过这样的一个试验:让一群孩子一起上课,课后给他们布置了作业。第二天上课时,老师对作业全部解答正确的这部分学生进行了表扬,后来发现,那些受到表扬的学生对学习充满了极大的兴趣,而做错的学生则对学习失去了兴趣,甚至产生厌倦的情绪。

成功总会使人兴奋,产生一种积极的情绪和情感。管理者若能让员工体验到成功的喜悦,不但能增强员工的自信心,还能提高员工工作的动力,促进员工取得更多的成功。

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卡尔·威特是19世纪德国的一个著名的天才。他八九岁时就能自由运用德语、法语、意大利语、拉丁语、英语和希腊语这六国的语言;并且通晓动物学、植物学、物理学、化学,尤其擅长数学;9岁考入莱比锡大学;10岁进入哥廷根大学;13岁出版了《三角术》一书;年仅14岁就被授予哲学博士学位;16岁获得法学博士学位,并被任命为柏林大学的法学教授;23岁他发表《但丁的误解》一书,成为研究但丁的权威。卡尔·威特能取得这番惊人的成就,并不是由于他的天赋有多高超,而是全赖他的父亲教育有方。

有一次,卡尔刚开始学写作文,他战战兢兢地将自己写的第一篇文章递给他的爸爸老卡尔威特时,老卡尔注意到了孩子眼神中的不安,好像在等待什么暴风雨的来临。老卡尔很快看完了孩子的作文,那的确是篇糟透了的文章,老卡尔沉默了一会后,笑着对儿子说了一句话:“你的第一次作文写得不错,爸爸刚开始写作时,比你差远了。”这时,小卡尔眼中闪烁出兴奋的光芒。当第二篇文章交给他爸爸时,就比第一次强了许多。

卡尔的父亲就是这样尽一切努力使卡尔体验成功的喜悦的,在卡尔遇到困难挫折之时,他告诉孩子“我相信你一定能成功的。”传递给卡尔自信的力量。而每当卡尔做成一件事情后,父亲就会不失时机地对他进行夸奖表扬,这时卡尔就会眉飞色舞、喜形于色,享受着喜悦的同时,信心更大,做起事情来积极性更高。因此,卡尔后来取得了骄人的成就。皇家利华酒店员工体验成功

一次的成功能让人充满希望,从而使人取得更大的成功。卡尔的故事就是很有力的一个证明。

而要让员工获得成功的体验,管理者需要从多方面来拓宽员工体验成功的渠道,下面列举了其中的三种。

(1)从自身进步中体验成功
要让员工体验成功,管理者应善于引导员工学会通过自己与自己比较,发现自己的“闪光点”和“增长点”,看到自己的进步,以此来感受到成功的喜悦,进而激发工作的动力。

(2)从榜样中体验成功
榜样具有较强的示范作用。管理者可以将绩优员工或其它典型人物作为员工学习的榜样,以此来激励员工自己也向着更高更远的目标前进,最终感受到成功的喜悦。

施乐公司最出色的地区销售经理法兰克·派斯特刚刚到克利夫兰就任,就发现整个销售区到处弥漫着失败的氛围。于是他编辑了一卷录像带,其中搜集了许多足球比赛中令人惊心动魄、热血沸腾的片段:球员们激动地冲过终点线,兴奋地握着拳头,相互击掌,全场观众为之疯狂等。

在开会的时候,他将编辑好的录像带内容播放给所有员工观看。当录像放完后,他要求室内每个人站起来,彼此庆贺:“你们已经超越第一名了。你们是全美国第一,庆祝吧!”他让所有人体验“胜利”时那种激越的兴奋感,在法兰克的这种激励措施下,他所负责的区域的销售人员的精神面貌为之一新,最终使这个销售区从最后一名变成最出色的销售区。

(3)从各种尝试中体验成功
管理者可以让员工从各种尝试中体验到成功的感觉,其措施如:放手让员工去自主地工作,让他们自己去发现问题、解决问题;给员工设置一项具有挑战性的任务,让其自己去解决等等,当预期的目标达成时,员工便能从中体验到成功的感觉。

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员工体验到成功,便能在内心产生一种满足感,并能将此转化为一种工作的动力。因而,在管理工作中,管理者应尽可能地多地给员工这方面的刺激,关于如何进行,下文提供了两点建议。

一方面,管理者可根据员工的情况设置出一套多层次的目标体系,并依据员工工作中的实际表现,逐步提升对他的要求,让他在一次次的分目标的达成过程中体验到成功的感觉。

另一方面,鉴于兴趣对人的行为有很大的影响,因而管理者可从员工从感兴趣的方面入手,将员工的兴趣与工作有效结合起来,这样员工会变得更加积极主动,做起来效率也高,也会提高成功概率。【皇家利华酒店管理】