之前,皇家利华酒店集团小编发过,请炸掉你的酒店人力资源部~这种话~当然,这话我现在也还是认可的,但是这个是有前提的,说白了就是一个投资回报率的问题!你要是投入一定量的人力资源成本,换来大量的客源资产,谁会想着把它炸掉啊!

酒店人力资源对酒店的影响力!

说到职能问题:在众多酒店人的眼里,人力资源部与市场销部是两个概念,是两码事,更别谈与市场传讯部有任何关系了,然而事实上并非如此!

每家酒店都有自已独特的市场定位,绝大多数的店是由市场传讯部通过公共传媒对外发布,以及由市场销售部的员工对外销售的过程当中反复向宾客强调自身独特的定位与酒店产品知识。

然而事实上,要想让外部的宾客了解酒店的定位,首先必须由酒店内部的员工了解其酒店的定位,而让酒店内部员工了解这些信息,必须依靠酒店人力资源部,因为各部门经理总监是没有意识到这个重要性及其管理范围的有限性,如果由人力资源部来推动,效果更好!

也就是说人力资源部可以帮助酒店将其定位的形象首先在酒店内部员工当中树立,不仅可以让整个酒店建立统一的酒店品牌认知,同时有助于更大的范围的酒店市场推广。

酒店人力资源对酒店的影响力!

人力资源部对酒店市场定位的影响力体现在如下几个方面:
告知酒店全体员工酒店包括其产品的定位,统一全民认知
建立酒店员工与众不同的存在感
建立酒店员工独一无二的自尊心
提升职业自豪感(酒店品牌)

正如平常的所谓,酒店每位管理人员都从事人力资源管理工作,每位员工都是销售员,而每位员工都是酒店品牌定位的形象大使及推广大使,而这个前提就是酒店每位员工必须认识其酒店的市场定位,建立对自身酒店市场定位自豪感,而这后者必须取得人力资源部门的支持,同时人力资源部也必须有此战略目光与视野!

单凭市场销售人员及市场传讯部去向外部宾客推广酒店定位是不全面的,代价是巨大的,然而对酒店内部员工的市场定位培训及宣传,以及要求酒店内部员工负责地向其媒介推广酒店市场定位的缺失,这是目前绝大部分酒店总经理、市场销售部及人力资源部负责人必须重审并给予足够重视的,必须正视人力资源部门对酒店市场定位的重要影响力!

酒店人力资源对酒店的影响力!

要是,真的,真的人力资源自己有这样的认识,而酒店也这样扶持这个部门,那么,酒店的运作会好的多的多,无论是品牌还是运营,百利而无一害,就如同皇家利华大酒店现在对人力资源的重视程度一样,现在的客流量之大,无论淡旺季,基本一房难求!人力资源部的魅力,是值得考究的。当然,要是那种霸着茅坑不拉屎的该炸就炸了吧~外包搞定!