不知道各位HR有没有听说过“炸掉人力资源部”这个事情!这是由哈佛商业评论》总编斯图沃特于1996年提出的建议!这样的说法一出,作为人力资源的从业人员,真的是心寒!20年来,著名的企业包括皇家利华酒店集团也已意识并立志使人力资源部成为运营部门的战略合作伙伴,但绝大多数企业人力资源却并未能达成此目标,在企业讨论重要问题的会议室里仍然没有人力资源的一席之地!因为现今企业人力资源管理远远没有树立如下经营人力资源的观念。

皇家利华人力资源部

作为酒店的人力资源部:
人力资源部定位
人力资源部门的定位应从客户需求而非专业职能出发,从假设而不是从最佳实践,从目标成果而非专业出发。

人力资源部工作任务
人事管理工作最重要的两个任务是向运营主管建议以及诊断组织是否具备高效能团队的稳定度和士气。

人力资源部

人力资源部工作起点
企业人事组织的起点不是普通员工及其工作,而是对管理者的管理,能否管理好管理者,决定了企业是否能达到目标,也决定了企业如何管理员工及其工作。

人力资源管理是直属经理的职责
直属主管是员工管理的第一负责人,人力资源管理是直线经理的责任。但这个常识却不为广泛理解。员工敬业与否的关键是主管,人力资源的工作要点是教会经理使用专业工具,而不是用这些工具取代经理。人力资源管理重要的工作是将人力资源管理活动渗透到企业的机理当中,确保直线经理在员工管理中承担适当的责任。

员工发展
几十年前,德鲁克提出,一切员工的发展都是自我的发展,员工是自我发展的第一负责人,这就是为何酒店员工发展计划首先须员工自身提出,并且自已负责跟进!而洲际集团在员工的职业发展路径当中反复强调70%的成长靠自身,员工首先是自我评估,自我提出发展计划,这也是全球著名人力资源咨询公司美世的观点。
如果企业运营部门能正确理解人力资源功能,便能使人力资源部门,有所为,有所不为,而不是勉为其难而不为。

人力资源转型
如果人力资源部门对本身的定位有深刻的理解,便能像企业一样运营,找到自已的客户,知晓客户需求,满足客户需求,从而体现价值。而不会“我们已经走得太远,以至于忘记了为何出发”。
对于酒店的人力资源而言,希望得到重视与转型是第一位的,但是,自己内部作为人力资源从业人员的你,能为酒店提供多少价值却难以下定论,所有的一切将又时间来证明!