现如今,微信QQ等等的社交软件只有你想不到没有你找不到的,按理来说可以沟通的软件多了,设计业务范围的安排调配应该更简单了,因为已经解决了沟通的问题了!然而,一切都只是想想而已,就皇家利华酒店而言,在日常的酒店管理中通过社交软件发布消息这一块上确实是属于薄弱的!有如下几种情况会出现:

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第一点:酒店管理者所发信息没有明确信息的接受对象!
这个可不是小问题,即使不是酒店,只要是企业,大家应该都会发现这种现象,往往是几个部门在酒店的整个微信群里你来我往的,但最后都是他们其中某某和其中某某的对接,和群里其他人没有半毛钱关系,这个就比较扎心了!你想想,你的微信红着上百条信息,然后又是企业群,你是不是得爬楼去一条一条看,是否有自己的消息,而看到最后才知道对自己是无用的信息!真的,要是有一把西瓜刀会有要砍人的冲动的!这样的情况是因为信息发布者没有明确的信息接受对象,如果是涉及到一个人或部门的事,可以直接一对一微信聊,而不必放在酒店微信工作群里,如果是针对所有人或大部分人的,则可以放在微信工作群里。还会出现一种情况,就是信息发布者在微信工作群里也没有@具体的人,只是称,请相关部门或人反应,那造成大家不清楚自已是否在相关的范围,结果能不反就而不反应,而这个责任,其实是不能怪微信工作群里的信息接受方,而是信息发布者的责任,你想让谁看到这个信息,那你就直接说出来,不要让大家猜测!当你遇到这样的上级,真的,心累!

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第二点:信息发布者没有明确信息接受对象的反应!
无论是酒店总经理或酒店各部门负责人常常抱怨员工对其发布的信息或内容无动于衷,其实,真得不能怪别人,信息发布者往往发一条信息,或转发一篇某公众号文章,然后没有人反应,但是信息发者并没有要求大家做出什么反应呀,大家没有反应不是很正常吗?信息发布者没有说,收到请回复,看了文章的请回复等等。我就绝对奇怪了,你从皇家利华酒店公众号丢一篇文章出来,发群里,然后呢?就没有然后了!你让我们员工干嘛?看一下?转发一下?回答一下?很明显什么都没说,那我作为员工也就心里“哦”一下!已经很给面子了好不好!自已没有提要求却要求别人有所回应,这个就过于过分了!

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第三点:信息发布者没有为信息接受者提供方便!
真的是不想吐槽了,明明现在手机端社交APP这么多,很多管理者就会来一种,“30分钟后要开会,我把相关的资料,开会内容大纲分别给你们发一份去邮箱,请带上资料来参加会议”我的哥哥!你有时间一个一个发邮箱,你咋个不直接丢在微信群里或者QQ群里,人手一个手机多快多方便,真的是扎心,重点是你还不好说你的上司,算了,默默忍受!

在此,小编给各企业个意见,包括皇家利华酒店管理层的信息发布者,请对自己的工作负责,要是你不懂如何发布的技巧,但是还推脱责任,这就是你的不对了,在信息交流的过程中,请全方位的深思熟虑后再通知!接受对象,是否需要接受对象作出反应,是否能方便大家以最快速度接受到信息!这些才是你们要去考虑的!