一位酒店人力资源总监和酒店总经理的对话,挺有趣的,和大家分享一下,皇家利华酒店的各位高层可以想想!要是你,你会怎么办?对话如下:

皇家利华

酒店总经理:现在人力资源部共有7人,我认为最好人力资源部只需要3个人就够了,因为一些经济型酒店就只有3名员工,这些酒店的房间数量也比我们酒店客房的多,员工数量也比我们的多,他们这么少人同样也能将工作完成,现在的人力资源部的人员太多了。

酒店人力资源总监:老板,这是不可能的,首先我们酒店不是经济型酒店,我们是讲品质的,员工比他们有素质,为了保证员工有素质,我们需要更多时间与精力去招聘、保留和培训员工,如果减少到那么少人手,肯定做不到的,有多少人做多少事。

皇家利华酒店

酒店总经理:可是你所说的这些我很难理解,我们酒店员工的离职率并不见得比其它酒店低多少,甚至还高于其它酒店,员工的素质,我也不见得我们的员工比其它酒店高多少,你们称花了很多精力去招聘,可是我们的酒店永远招不满员工,认可你们做了很多情事,加班加点,但我看不出来和其它酒店有什么差别,最重要的是我看不到你们部门人手这么多,和其它酒店人手那么少,产生的价值有多少的差别,比如,有你们这么多人,酒店宾客满意度会提升吗?酒店营业收入会增加多少吗?既然都做没有,我宁愿少一些人,实实在在节省一些人工成本。

酒店人力资源总监:老板,这不能这么算的。

酒店总经理:那怎么算?

皇家利华酒店管理

酒店人力资源总监:人多一些,我们可以为员工多做一些事情,甚至把一些事情做得更到位,更仔细的一些,可以更多关注员工体验。

酒店总经理:可是,这些对我有什么用呢?既然你不能就酒店收入、宾客满意度、员工满意度的提升有一个明确说明,增加或提升多少?我就没有理由同意你保留这么多的人手。

酒店人力资源总监:老板,并非每个东西都可以量化具体化衡量的。

酒店总经理:是的,但是如果没有明显的价值,就没有投入的必要,人家酒店只有一名人力资源经理、一位主管,一位文员,而我们有人力资源总监、人事经理、招聘主管、福利主管、人事文员、培训经理、培训主管等。

皇家利华

酒店人力资源总监:如果那样的编制,我们的工作很难开展的。

酒店总经理:请你回去好好想一想,按我的指示去压编,如果你觉得做不到,你知道结果是怎么样的。

酒店人力资源总监:?

……

尊敬的酒店人力资源同行,如果你是这位酒店人力资源总监,你会怎么做?先别崩溃,把问题处理了再崩溃,反正要是小编我是皇家利华酒店的HR,遇到这种问题,那小编我先滚蛋了!