酒店人力资源转型让酒店管理层懵逼!


有一种悲哀叫你工作的酒店正在发生变化,但是你的上司作为管理者并不懂发生了什么事情!

具体来说就是目前的酒店业,其人力资源发生着巨大变化,皇家利华酒店本身就是其中之一,这一系列随着趋势的变化已经深深地影响了酒店人力资源的运营理念与行为模式,尽管酒店人力资源工作比之前更加业务化,更加围着业务部门转,然而其表现出的理念却并没有为酒店其它部门管理人员所理解,这些酒店管理人员更看不懂究竟发生了什么事情。

酒店人力资源转型让酒店管理层懵逼!

1、酒店人力资源将花60%时间在找人
之前酒店很少设招聘经理,现在招聘经理重要性高于人事经理和培训经理,甚至需设置招聘部!即便没有如此的设置,酒店人力资源部门管理人员也不得不花60%的时间在招聘方面。这种变化趋势也是拜酒店各部门经理不懂得留住员工所赐!是酒店人力资源的沦落!

酒店人力资源转型让酒店管理层懵逼!
2、酒店人力资源部不再提忠诚度
且不提酒店员工流动性较大,高者达50%以上,何来忠诚?!
而新常态下,人力资源部门不再提及忠诚度。酒店只需要员工在工作时间将其能力与价值贡献出来即可,上班时服务好宾客,帮酒店增加生意即可,不必苛求人才为我所有,只求人才为我所用;不再以“人”为本,而以“用”为本。

酒店人力资源转型让酒店管理层懵逼!
3、经济学用人思维不再适用新常态
经济学用人思维只适应于人口红利的时代,用三流的工资待遇去吸引二流人才,却要求其做出一流的贡献,即最小化的人力资源成本去获得最大化的经济效益。现时代酒店人才完全可以自由流动,一定是人往高处走,水往低处流!反思如此则对酒店招聘具有指导性意义。

酒店人力资源转型让酒店管理层懵逼!
4、客户即员工,员工即客户
员工在酒店管理人员看不到的地方给宾客脸色看,却不被发现!宾客只能体验服务差而无法语言,你信不信?!
员工在酒店可以赚更多收入时轻轻一推,增销免谈!作为酒店管理人员你却百思不得其解,你信不信?!

酒店如不以员工为本,不以客户为本,则死翘翘!
不以员工为本,宾客体验,额外增销,免谈!

懂了吗?酒店管理者们?现在的员工普遍心理就是这样,原因有大部分是“上面”有问题!不要再想着廉价劳动力换取巨量价值这种傻逼才信的东西!