在酒店管理中建设人性化的企业文化


所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的企业管理已经成为了过去时,现在的企业管理需要更重视人的因素,强调以人为本、以人为核心。皇家利华大酒店本着人性化的服务,坚持长期发展战略,从人性化服务出发,以企业文化作动力激发酒店员工工作积极性和主动性,使员工对企业产生了很高的认同感和归属感。

皇家利华

在酒店管理建设的过程中有一些企业文化不仅没有促进企业的成功发展,反而影响到员工的积极性。管理者一味的以传统模式来建立企业文化,死板、不变通,只讲求“命令式”管理,而没有意识到人性化管理的重要性。

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人性化管理是一门管理艺术。企业的生命在于人力,企业的最大资产是人才。合理利用人才是提升企业凝聚力,建设企业文化的重要准则。秉承这一理念,皇家利华大酒店建立了自己杰出的管理团队。在考量领导者时,领导者亲和力是判断其领导力的重要指标。一个优秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其确定的方向是否正确,能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人,决非小事,它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂,是活的资本。离开人,企业只能唱“空城计”。

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这种人性化的企业文化,可以使员工和管理者之间形成一个共同的核心价值体系,由此可见人性化的企业文化可以提高管理效率。酒店的管理者也应该意识到企业文化的建设不仅仅是领导层的工作,还需要广大员工积极参与,在建设企业文化中调动广大员工参与的积极性,让广大员工成为企业文化的设计师创造者。皇家利华发现通过鼓励员工参与企业文化的建设,可以寻求大家共同的价值观行为准则,形成企业的凝聚力,提高员工的战斗力。

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皇家利华大酒店中会定期组织员工开展歌唱比赛、演讲比赛等娱乐性活动以及交流会,通过举办这些集体性活动,目的是促进员工之间的交流合作,构建一个和谐平等的人际关系,同时也能让员工意识到集体的重要性。通过专业培训会指导员工科学工作。这种团结协作、和谐的企业文化可以让员工感觉到企业这个大家庭的温暖,可以激发员工中的热情,提高员工的工作效率。这样的企业就是一个强大的企业,这样的企业拥有着独特的企业文化,可以说企业文化是酒店管理成功的关键,是留住客户的关键。